宁波市市场监管局昨天传来消息，该局在“铁拳”“亮剑2022”保障民生安全综合执法行动中，对当地一家知名潮玩企业涉嫌侵害消费者权益的违法行为进行立案调查。这是宁波立案的首起盲盒销售侵害消费者权益案。
近年来，盲盒这一新销售模式因其“未知”的惊喜感，受到消费者特别是未成年人的追捧。但随之而来的许多问题也不容忽视，比如：经营者利用盲盒销售临期商品或假冒伪劣产品、盲盒概率不透明等。今年央视“3·15”晚会特别指出，盲盒甚至开始侵害小学生等未成年人，其危害性应当引起足够重视。
在宁波查办的该起案件中，盲盒业务约占当事人销售体量的五分之一，价格从29元/件到897元/套，一般几个到十几个成系列销售，并含有隐藏款或限量款，且同系列外包装盒相同，消费者只能随机抽取。
从已明示抽中概率的盲盒商品来看，大部分隐藏款或者限量款抽中概率集中在1/96和1/144。但同时也发现，不少盲盒会出比隐藏款更加稀有的超级隐藏款，其抽中概率低至1/500，这意味着，按照该款盲盒69元的单件价格，消费者可能需要花费3万多元才能抽中超级隐藏款。“越低的隐藏款、限量款抽中率，越能够撬动盲盒市场的消费。但如果商家为获取更多利益，隐瞒抽中率，侵犯的则是消费者的知情权，实质也是让人误解的虚假宣传。”宁波市市场监管行政执法队相关负责人表示。
检查过程中，执法人员发现该企业电商平台自营店在售的100多款盲盒中，除少数几款明示隐藏款、限量款抽中率外，有七成盲盒并未在其展示界面明示抽中率。该行为涉嫌违反《侵害消费者权益行为处罚办法》中“隐瞒所提供的商品或者服务的数量、质量、性能等与消费者有重大利害关系的信息误导消费者”的规定。市场监管部门依法可“单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没收违法所得的，处以50万元以下的罚款;情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照”的行政处罚。
市场监管部门提醒经营者：针对14周岁以下消费者的部分玩偶产品，应获得强制性产品认证证书和加施中国强制性认证标志。消费者如合法权益受到侵害，请保存好相关证据材料，拨打12345热线进行投诉。市场监管部门下一步将聚焦“开学福袋”“盲盒抽奖”等面向未成年人“无底线营销”的恶劣现象，立足职能严厉打击侵害消费者权益的违法行为，着力营造安全放心的消费环境。( 王岚 )
